550单! 化身“配药侠”! 虹口的他们用心守护百姓的“药罐子”

最美人间五月天,然而,还未来得及奔赴火红的五月,就被突如其来的疫情扰乱了上海市民正常的生活节奏。面对疫情,涌现出一群“逆行者”,他们默默无闻、勇于担当,他们披星戴月、甘于奉献,他们舍小家为大家。近日,一位家住江杨家园的居民给虹口区江湾镇街道场中居委送来一封感谢信。原来,这位居民史先生的身体不太好,鉴于封控管理时间延长,未能备足常用药物,家中的药品存量即将耗尽。因为不能断药,无奈之下,史先生只能向居委会求助,场中居委快速响应,为史先生配送好所需药物,解决了他的缺药难题。通过这封近千字的感谢信,史先生讲述了自己因疫情被封控在小区期间得到过的帮助与关心,表达了他对居委会居委干部和志愿者的谢意。这封感谢信中的每一句话都充满了暖暖的人情味,一页薄薄的纸承载着史先生对场中居委疫情防控工作的满满认可,字里行间流露出的都是肯定与信任,充分透露着温暖与感动。

传好健康“接力棒”打通“最后一百米”

写信人是家住江杨家园的史先生,因为他所在的小区进入封闭管理,原本如常的生活变得紧张起来,买菜、配药成了最头疼的问题。“住在封闭小区里,开始的时候确实挺担心的。”这是史先生开始时最真实的想法,说到这里时,他显得有些激动,竖起了大拇指,他说:“没想到药这么快就送来了,太及时了,不然我的药真的要断了!”拿到药品的那一刻,史先生还说:“我做不了什么,只能写一封感谢信,表达一下内心最真实的想法。”疫情防控期间,对封闭小区的居民来说,最关注的问题除了一日三餐,就是日常配药。随着封控天数的增加,居民的用药刚需逐渐强烈,不少人的常备药即将告急。尤其对患有基础疾病的老年人而言,常用药、急用药更是不能“断档”,场中居委提供的帮助对很多居民来说,犹如“雪中送炭”。

由于疫情原因,场中居民区实行集中代配药制度,居民只需将医保卡、药物明细等材料交到居委会,由居委会居委干部和志愿者代为前往医院完成配药。“居民配药都是急等着用的,我们早一步,居民就能少些焦虑,累一点也值得!”正在说话的这位是场中居民区党总支书记钱宏富,他手上拿着的清单详细罗列着居民的姓名、详细地址、电话号码、药物名称等信息。

药品剂量大小、是否可以替代、能否多配一些……不常接触药品的人很难想象,只是帮居民配个药,竟有这么多需要注意的细节。多亏有志愿者为基层防疫工作分忧。志愿者们总是争取以最快的速度完成“挂号、开单、付款、领药、分拣、核对、打包”这一流程,随后“快马加鞭”返程。按照日常配药的正常流程,志愿者周毅赶到医院后,先用医保卡帮居民挂号,然后找医生开单、付费,最后取药。配药任务圆满完成,接下来,周毅便将药物分装打包,挨家挨户上门发放到居民手中。

看似简单的配药过程背后,却藏着无数人的辛勤付出。每次交接完当天的药品后,场中居委都会总结复盘、优化流程,清点汇总当日移交、签收药品的种类、数量等信息,并整理好当日接收的配药需求等情况,同时反复推演药品交接、消杀、配送等环节,以为下一趟代配药工作积累经验。据统计,场中居委目前已经总计圆满完成代配药品550单。

“跑腿”解燃眉之急充当百姓“配药侠”

说实话,去医院配药的过程不是最难的,难的是前期工作。很多老年人没有微信,甚至没有智能手机,他们都是手写纸条交给居委会求助配药,往往是写了好多字可能还没能讲清楚自己的需求。为了提高效率,场中居委做了一张表格,把名字、医保卡号、配药需求等基本信息填写好,还专门列出了“是否接受调剂”一项。由于受疫情影响面对封控要求,药品和物流都比较紧张,不一定能够开到所有的药物。“是否接受调剂”分为两种,一种是不同企业的、同药名的调剂;一种是医生建议的、可服用的不同药名。整理信息、挂号、开单、缴费、取药,即便对就医流程有一定的熟悉度,依然要花费不少时间。对此,周毅说:“必须马不停蹄地将药品送到居民手中,即使是慢性病,这些药对他们来说也一顿都不能少,老百姓用药一刻也缓不得!能帮到他们,我很开心。”

居委会居委干部在与部分居民进行沟通的过程中也会遇到一些困难。有些居民等待药物时间较长,难免有所抱怨。平日里大家嘴里常念叨的“老小孩”在这时候就表现出来了。当居委会居委干部跟老年人说:“医生说这是同样效果的药。”有些老年人真的就像小孩子一样,撒娇似地回答:“不,我不要别的,就要原先这个。”其实老年人是怕吃错药,这时候就需要志愿者更耐心一点,多跟老年人解释几遍。在日复一日的疫情防控过程中,周毅与居民之间逐步建立起了信任,多天的朝夕相处下来,每当见到周毅走过来时,很多人会笑脸相迎、亲切问候,积极配合各项工作。正如史先生所说:“寥寥数笔无法完全表达我内心的感动,我只能把这份感激变成对居委会工作的理解与配合。”

“我是一颗螺丝钉,哪里需要哪里钉。”

秉持着“哪里最需要就去哪里”的信念,自新冠肺炎疫情发生以来,钱宏富就和同事们冲在第一线。带上一个面包、一瓶水,常常就成为这段时间居委会居委干部的午饭了。由于疫情防控工作太过紧张,“忙碌到无法停下来”是他们的工作状态,他们中的许多人经常不能按时吃饭,也从没睡过一夜踏实觉。由于睡眠严重不足,有时走起路来也感觉轻飘飘,眼睛视物时都变得有些模糊了。水要少喝、尽量不在外面上厕所,熬红的双眼,被汗水黏住的口罩,当摘掉口罩、护目镜时,脸上尽是被口罩勒出的道道痕迹……这些都见证着场中居委会居委干部的付出,在最苦最累的时候,这封感谢信犹如给场中居委注入了一剂“强心针”,连日的辛苦疲劳烟消云散,给他们带来了持续日夜奋战的信心和斗志。

他们真心辛苦,平日在居民区里都是一路小跑,像风车一样转个不停。钱宏富回忆道:“最初,有的家里门铃按不通,必须通过楼组长和邻居详细求证,甄别家里是无人居住还是不愿配合,要仔细核对人员是否全部到齐,确保‘不漏一户、不落一人’。刚开始的时候,由于早上开始核酸检测的时间比较早,有的居民还没来得及起床,我要一遍遍地重复和叮嘱。”从一遍遍叫门敲门,到居民迟疑地开门,再到大家欣慰地关门道别,钱宏富坦言:“他们一句感谢的话语、一个感激的眼神,就能消融我一身的疲惫,让我感受到守望相助、凝心聚力的团结力量。”对话的间隙,钱宏富和同事们一起脱下防护服,此刻已是下午,他们匆匆吃完午饭,手机刚一打开,就“叮咚叮咚”响个不停,又接到了微信工作群里的通知:“爱心物资即将送到,需要大家帮忙搬运。”回复了一句“收到”后,场中居委会居委干部和志愿者又穿上了防护服,前去帮忙。

记者手记:

一封超暖感谢信道出浓浓抗疫情

化身“配药侠”,串起“送药链”。前方只要有一息微光,哪怕再临危千百回,他们都会穷尽心底全部的滚烫,为老百姓筑起战“疫”堡垒,白色防护服下映照的是不变的初心。疫情当前,一道道被口罩压出的印痕、一双双被手套闷破的手、一个个昼夜星辰赶路的背影……场中居委夜以继日、竭诚为民,全力打通服务百姓“最后一百米”。一场突如其来的疫情袭来,让上海这座城市按下了“暂停键”。疫情无情人有义,大家都在用自己的实际行动守望相助,这就是上海的温度,让我们在付出爱的同时,也收获了更多温暖。在史先生送来的这封感谢信中,一句句朴实无华的话语背后,是对居委会居委干部和志愿者深深的感激、默默的支持,感谢所有为战“疫”付出的人,他们手挽手、肩并肩,筑起了一道坚不可摧的生命防线。江湾镇街道用责任与坚守凝聚成为民守护的坚强力量,积极投身“我为群众办实事”实践活动中,解民困、纾民忧、暖民心,努力成为老百姓的“闪送员、贴心人”。相信有了医护人员、社区工作者、志愿者和居民一同呵护每个“小家”,最终将成就我们的“大家”。“疫”往无前全力守“沪”,相信这些温情善意的汇聚,终将迎来抗疫胜利的曙光!

posted @ 22-05-12 01:09 admin  阅读:
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